GUIDE

お買物ガイド



支払い方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

カード会社

  • VISA
  • Diners
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX

【セキュリティ】
●当店ではSSLというシステムを利用しています。
●カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●店では当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

Amazon Pay

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。

商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリック、Amazonアカウントでログインすると、Amazonアカウントに登録されているお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。

※当店でAmazonのポイントやギフト券はご利用できません。
※Amazonポイントは貯まりません。

その他、Amazon Payの詳細についてはこちらもご覧ください。
「Amazon Pay 購入者様向けページ」※Amazonのページへ移動します。

銀行振込

銀行名 三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)
支店名 三宮支店(サンノミヤシテン)
預金 普通
口座番号 9470404
名義人 株式会社アスナロ(カブシキガイシャアスナロ)

郵便振替

記号・番号 14200-03622721
名義人 カ)アスナロ

【備考】
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込みは当店からお送りする金額確認メールより一週間以内でお願い致します。お支払い期限は過ぎても、ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
●ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送致します。

代金引換

【業者】
佐川急便

ヤマト運輸
お支払い総額 商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引き手数料(税込)

【備考】
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●配送業者は弊社で指定させて頂きます。
●代引手数料は下表をご参照下さい。

【代引手数料料金表】

商品価額合計 代引手数料
〜9999円 330円
10000〜29999円 440円
30000〜99999円 660円
100000〜299999円 1100円
300000〜499999円 2200円
500000〜999999円 3300円
1000000〜999999999円 4400円

※消費税込み



消費税について

【消費税率】10%
【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】切り捨て



領収書について

●ご希望の場合は備考欄に【領収書希望】とご記入くださいませ。
※但し、代金引換の場合は配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。



送料について

  • 佐川急便
  • ヤマト運輸

●佐川急便もしくは、ヤマト運輸にて商品の配達を行っております。
●1配送先につき、合計¥11,000(税込)以上ご注文頂いた場合、送料は無料となります。
●送料は、全国一律(税込¥550)になります。
●沖縄県の送料は(税込¥1,210)になります。
●配送業者は弊社で指定させて頂きます。



配送について

●クレジットカード・代金引換の場合はご注文日より、銀行振込、ゆうちょ振替の場合はご入金確認日より、3営業日以内に発送いたします。
※金曜日15時以降若しくは休業日にご注文頂いた場合、受注処理やメール連絡は翌営業日になることがあります。
●迅速に商品をお届け出来るよう心懸けておりますが、ご注文が殺到した場合は3営業日以内に発送できないこともございます、ご注文をお受けしました順番で順次、発送致しますので予めご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。
※お急ぎの場合は必ずその旨を備考欄にご記入くださいませ。
●休業日の発送業務はお休みとなりますので、カレンダーにてご確認ください。


営業日14時までのご注文は当日出荷致します。
〔営業日にご注文頂いた場合、4〜28時間以内に発送(土日祝は発送できません) 〕
※お届け地域によって、お届け日数が異なる場合がございますので、ご了承頂きますようよろしくお願い致します。



配達指定について

  • 佐川急便
  • ヤマト運輸

【配達時間を指定することが可能です。】

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。

●時間指定は運送会社のサービスであり、お届け先地域・天候・交通事情などによりご指定に添えない場合もあります。あらかじめご了承下さい。
●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の運送会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
●万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引き取り頂いていない場合、お荷物は一旦当店へお戻しさせて頂きます。その際、掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料を申し受ける場合がございます。
●引き上げの際に掛かる送料に付きましては、上記記載の送料の金額ではなく、荷物と地域によって異なる場合がございますのでご注意下さい。



納品書について

●納品書は商品に同封して送付させて頂きます。
●納品書が必要でない方は、ご注文のオーダーフォームにその旨をご記載頂きますようよろしくお願い致します。



ご注文確定後の変更について

ご注文確定後、原則として速やかに発送準備に入らせて頂きますので、ご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。



サイズ・カラー等について

●商品のサイズ表記は 7号・9号・11号・13号 となっております。
※商品のサイズは上記のサイズで表示されていても、デザインやアイテム等 により若干誤差がございます。
※詳細寸法は全て平置きし外寸の直線距離を測定しております。
※様々なデザインを取り扱っているため、実寸と多少の誤差が生じる事を予めご了承ください。
※測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様がご希望するものをご検討ください。



商品画像について

●商品画像は、できるだけ実物に近いカラーで掲載しております。 メーカーやデザインなどの違いによって、カラー名が同じの場合でも若干色味が異なります。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
※天然色の毛皮商品につきましては、色味や毛足の長さが異なることがございます。ご理解のうえ、ご利用ください。



●返品・交換手続きの流れ●

お買上げ明細書(またはお届け明細書)に記載された[出荷No](図 砲[返品交換リクエストNo](図◆砲鯑力し、ログインしてください。
ログイン後、必要事項を入力していただきますと、[受付No]が表示されます。([受付No]はメールでも届きます)
その[受付No]をお買上げ明細書(またはお届け明細書)の図の欄にご記入頂いたうえ、商品に同梱してご返送下さい。

※お買上げ明細書を同梱されていない、又は[受付No]の番号のご記載がないなど、上記の返品・交換方法と異なる場合は、ご返送の商品が紛失されてしまう恐れがございます。
その場合、弊社では一切に責任を負うことが出来かねますので、恐れ入りますが、必ず上記の返品・交換方法でご協力頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

【返送先】
〒578-0902 大阪府東大阪市川中3-39 アルファビル(株)アスナロ配送センター
TEL:072-966-5100(送り状記入専用につき、お客様への対応は出来かねます。)
お客様専用電話番号:078-855-2153 株式会社アスナロ(平日9:00〜18:00)

☆交換の場合☆

交換したい商品を再度ご注文ください。
その際、お客様のご要望欄または備考欄に [ 交換分 ] とご記入ください。
※商品代金をもう一度お支払頂く必要があります。
※お客様のご要望欄または備考欄に [ 交換分 ] のご記入が無い場合、交換品を発送する際に送料が発生する場合がございます。

初期不良による交換
出荷する前に、十分注意して検品させて頂きますが、万が一お届けした商品が不良の場合、同じ品番・同じサイズ・同じ色の商品との交換で対応させて頂きます。
・ご返送の商品を弊社で検品の上、交換商品を発送させて頂きます。
・初期不良の場合はお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金させて頂きます。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、返品で対応させて頂きます。

☆返品の場合☆

ご返送商品が到着次第、確認のうえ、ご返金させて頂きます。

初期不良による返品
・ご返送の商品を弊社で検品の上、商品代金及びお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
その場合は、返品手数料(商品代金の5%)を差引いた金額を銀行振込にてご返金致します。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。

●下記商品の返品または交換は、お受けできません●

1. 〔受付No〕ご記入欄の記載がない場合。
2. 商品到着から返送まで7日以上経過した商品は、いかなる理由でも返品交換は出来かねます。
3. 一度お客様の都合により交換された商品。
4. 楽天スーパーセール・楽天アフタースーパーセール期間中及びヤフーオークションにてお買い上げ頂いた商品。
5. 下着やピアス、または一度でもご利用になられた商品・タグ等を外された商品、修理、洗濯等その様な形跡がある商品。
6. メール便・レターパック等、品質を損なう可能性のある梱包方法で返送された場合。
7. お客様の故意または過失により、商品が汚損・破損・香水・タバコ等の匂い・その他商品に不具合が発生した商品。
8. 生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題のない商品。
9. 商品到着時に同梱されていた納品書や付属品(ネックレス・ベルト・パニエ・ショッパー・紙タグなど)を紛失された場合。
10. 福袋などの特別企画商品。
11. その他、各商品ページに「返品・交換出来ません」と記載されている商品。
12. 初期不良以外の理由で、着払いにてご返送された商品。

●ご返金方法●

☆複数ご購入の商品のうち、一部の商品だけを返品・交換の場合☆

お支払方法を問わずご返送品の商品代金のみ株式会社アスナロより銀行振込にてご返金いたします。

☆商品1点のみご購入、または複数ご購入の全品を返品・交換の場合☆

ご購入時のお支払方法により、返金方法が異なりますので、下記のご返金方法一覧をご参照ください。

ご購入時のお支払方法 返金方法
クレジット決済 決済の取消し
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済
ドコモケイタイ払い
Yahoo!マネー/預金払い
銀行振込(楽天銀行) 楽天市場より返金
楽天のコンビニ(前払い)
楽天後払い 楽天市場より請求の取消し
代金引換 (株)アスナロより
銀行振込にて返金
銀行振込(三井住友銀行/ゆうちょ銀行)
Amazon(全ての決済方法) Amazonより返金

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